정부가 국민 개개인의 상황에 맞춰 받을 수 있는 공공서비스를 자동으로 안내하는 ‘혜택알리미’ 서비스를 본격 시행합니다.
그동안 제도가 있어도 몰라서 신청하지 못했던 각종 복지·지원 정책을 이제는 놓치지 않고 안내받을 수 있을 것으로 기대됩니다.
행정안전부는 오는 10일부터 개인 맞춤형 공공서비스 알림 서비스인 ‘혜택알리미’를 본격 운영한다고 밝혔습니다.
혜택알리미는 한 번만 가입하면 행정·공공기관에서 제공하는 모든 공공서비스를 개인의 상황에 맞게 자동으로 안내해 주는 서비스입니다.
혜택알리미를 통해 안내되는 공공서비스는 총 6000여 종에 달합니다. 소득 수준, 거주지, 연령, 가구 형태 등 개인 정보를 바탕으로 받을 수 있는 정부 지원 정책을 선별해 알려주며, 알림을 받는 데서 그치지 않고 바로 신청까지 가능하도록 연계됩니다.
이 서비스는 별도의 전용 앱이나 누리집을 운영하지 않습니다. 정부24와 함께 기업은행, 신한은행, 하나은행, 우리은행, 웰로(Wello) 등 주요 민간 앱을 통해 가입할 수 있으며, 가입 이후에는 국민비서 서비스와 해당 앱을 통해 알림을 받게 됩니다. 이에 따라 ‘혜택알리미’라는 이름의 별도 앱이나 사이트를 사칭한 피싱에는 각별한 주의가 필요합니다.
혜택알리미는 시범 운영 당시 청년, 구직자, 임산부, 전입자를 중심으로 1500종의 공공서비스를 제공해 왔으며, 본격 운영과 함께 전 분야로 확대되어 한 번에 6000여 종의 공공서비스를 확인할 수 있도록 개선되었습니다.
특히 장애인, 노인, 차상위계층 등 취약계층뿐만 아니라 1인 가구, 무주택자, 소상공인, 중장년층 등 다양한 생활 환경에 놓인 국민들도 정부 혜택을 놓치지 않고 받을 수 있도록 설계된 것이 특징입니다.
시범 운영 기간 동안 약 93만 명이 혜택알리미에 가입했으며, 총 650만 건 이상의 공공서비스 알림이 제공되었습니다. 주요 안내 실적으로는 국민내일배움카드, 서민금융진흥원 금융교육, 지자체 시민안전보험 등이 포함되며, 실질적인 정부 지원과 생활 밀착형 서비스 전달에 성과를 거둔 것으로 나타났습니다.
한편 행정안전부는 국민 접근성을 높이기 위해 서비스 이용 채널을 지속적으로 확대하고 있습니다. 이달 중 농협은행 앱에 추가 도입될 예정이며, 내년에는 카카오뱅크, 삼성카드 앱 등에서도 혜택알리미 서비스를 이용할 수 있도록 추진할 계획입니다.
행정안전부는 혜택알리미를 통해 국민이 직접 혜택을 찾아다니는 방식에서 벗어나, 정부가 먼저 국민에게 필요한 정보를 제공하는 방향으로 공공서비스 전달 체계를 전환해 나가겠다는 방침입니다.
📌출처: 정책브리핑
제도가 없어서가 아니라, 몰라서 놓치는 혜택이 여전히 많습니다. 이번 혜택알리미 서비스가 복지 사각지대를 줄이는 실질적인 변화로 이어지길 기대해 봅니다.
