집단 상담은 다수의 집단원이 함께 프로그램을 참여하기 때문에 집단 상담 과정 중에 다양한 변수와 상호작용이 발생한다. 따라서 매 회기 또는 집단 상담 전체 프로그램을 종료할 때, 종결에 대한 체계적인 개입이 필요하다. 집단 상담 종결은 효과적인 순간에 대한 강화와 미진한 부분의 기회와 도전을 제시할 수 있는 중요한 과정이다. 매 회기의 종결과 프로그램 전체의 종결의 주요 사항을 숙지하고 운영 시 반영할 필요가 있다.
매 회기의 종결
매 회기 종결 때는 회기 만족도에 대한 회기 평가를 한다. 회기 평가를 통해 집단원의 참여 경험을 모니터링 할 수 있으며 효과성 변화보다는 운영에 대한 회기 평가를 하면 좋다. 회기 중 다룬 중요한 내용을 요약하고 정리함으로써 핵심적 학습 내용을 정리한다.
미결사안 다루기는 회기를 진행하면서 해결되지 않은 문제에 대해 다루는 것이다. “오늘 집단 활동을 통해 미처 해결하지 못한 문제나 이야기가 있습니까?” 또는 “혹시 오늘 다루지 못한 감정이나 생각, 이야기가 있다면 다음 회기에 나눠보겠습니다.” 하고 말할 수 있다.
소감나누기는 각 회기에서 알게 된 내용에 대해 이야기함으로써 집단 경험을 일상 생활에 적용할 수 있다. 예를 들면 “오늘 집단에서 느낀 점에 대해 잠시 나누어보겠습니다.” 하고 말할 수 있다. 또는 가장 인상 깊었던 피드백이나 순간을 표현하도록 안내할 수 있다.
다음 회기 활동을 안내함으로써 더 시도해보고 싶은 행동이나 주제에 대해 탐색하며 다음 회기로 연결할 수 있다. “다음 회기 전까지 오늘 집단에서 얻은 것을 적용해보기 위해 무엇을 해보고 싶나요?” 하는 식으로 진행한다.
집단상담 전체의 종결
집단상담 전체를 종결할 때는 집단상담 경험을 통합한다. 그동안 집단에서의 경험과 학습 내용을 통합하고 정리하여 실생활에 어떻게 적용할 것인가를 모색하고 결정하는 시점이다. 상담목표 점검 후에 해결된 내용을 일상생활에서 적용할 실행계획을 세우고 발표한다. 아직 남은 과제에 대한 아쉬움과 불안, 한계를 생각해 보고, 어떻게 관리할지 정리한다.
소감 나누기를 통해 집단상담 프로그램이 자신에게 어떤 의미였고, 힘이 되었는지 나눈다. 집단상담에서 가장 간직하고 싶은 말을 찾는다. 집단원들의 피드백을 주고 받는다. 단 이때는 가볍거나 부정적으로 흘러가지 않도록 구조화할 필요가 있다.
집단상담 프로그램 평가는 사전검사 및 사후검사, 만족도 검사로 나눌 수 있다. 사전검사와 사후검사는 집단상담 프로그램 목적에 맞도록 다양한 객관적 검사를 활용할 수 있으며 집단상담 프로그램 및 집단상담 개입 효과를 확인하기 위해 실시한다. 효과성 보고를 반드시 해야 하는 경우에는 실시하고 그 외에는 생략할 수 있다. 만족도 검사는 집단상담 프로그램 운영 및 구성에 대한 만족도, 집단 상담자에 대한 만족도, 참여 만족도 등을 체크할 수 있다. 추후 프로그램 진행 방법을 기획할 때 유용한 자료로 활용될 수 있으므로 가능한 실시하는 것을 권장한다.
추후상담 안내를 하여 추수 집단 상담 프로그램이나 연계된 프로그램에 대한 계획을 안내한다. 기관별 추후 개인상담 신청 및 연계를 안내하고 향후 프로그램에 대한 안내 메일 또는 문자 안내 희망 여부를 조사한다.
마지막으로 수료증을 발급할 수 있다. 집단 수료 기준에 준수하여 개인별 기관장 명의 수료증을 발급할 수 있다. 수료증에는 이름, 생년월일, 프로그램명, 프로그램 기간, 실시 기관 등에 대한 정보가 포함될 수 있다.