보이스피싱 수법이 날로 지능화되고 있는 가운데, 인공지능(AI) 기술을 활용한 새로운 사기 예방 서비스가 등장했습니다.
LG U+와 KT가 금융사와 협력해 보이스피싱 의심번호를 탐지하고 이상 금융거래를 차단하는 시스템을 도입합니다.
개인정보보호위원회는 지난 7월 9일 열린 제15차 전체회의에서 LG U+와 KT가 신청한 ‘금융사 연계 보이스피싱 탐지 서비스’에 대해 사전적정성 검토 결과를 의결했다고 밝혔습니다.
이 서비스는 통신사가 가입자의 전화 수·발신 데이터를 분석해 보이스피싱 의심번호를 예측하고, 이를 금융사의 이상거래 탐지에 활용하는 방식입니다.
두 통신사는 수사기관으로부터 받은 보이스피싱 번호의 통화·문자 패턴을 인공지능으로 학습한 후, 유사 패턴을 보이는 다른 번호까지 포함한 ‘의심번호 DB’를 구축하게 됩니다.
금융사는 이상 거래 정황이 발생했을 때 고객이 해당 의심번호와 최근 통화한 이력이 있는지를 조회하고, 실제 보이스피싱 가능성이 확인되면 즉시 거래를 차단할 수 있습니다.
이 과정은 금융사-통신사 간 시스템을 연계하는 중계사(코리아크레딧뷰로)를 통해 이뤄집니다.
또한, 금융사가 사기번호로 잘못 탐지된 건에 대해 정·오탐지 결과를 통신사에 회신하게 되며, 이는 AI 모형 개선에 활용됩니다.
개인정보보호위원회는 이번 서비스가 오로지 보이스피싱 피해 예방 목적에 한해 운영되도록 조건을 명확히 했습니다. 통신사와 금융사는 개인정보 처리방침을 통해 관련 내용을 투명하게 고지하고, 중계사는 위탁 계약을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독해야 합니다.
이번 결정으로 이동통신 3사를 기반으로 보다 많은 금융기관이 의심번호 조회 서비스를 활용할 수 있게 되며, 국민은 더욱 안전한 금융생활을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
📌출처: 정책브리핑 정책뉴스
보이스피싱이 한층 교묘해진 요즘, 이런 AI 기반 서비스는 꼭 필요했던 대응입니다. 앞으로는 ‘예방’이 최고의 보호라는 말이 더 와닿을 것 같습니다.
